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日立東日本ソリューションズは2010年1月18日、「CoreExplorer Ver2.0」を発表した。CoreExplorerは、文章情報を分析するデータマイニング機能を提供するツール。今回発表されたVer.2.0では新たにインターフェイスの改良や、アラート・比較機能の追加、レポート機能の強化などが行われている。
このうち、アラート機能では、前例のない問題が発生している場合のみを抽出して表示する仕組みが提供されているため、新たな課題の早期発見が期待できる。このほか、顧客を属性ごとに分析する機能やその変化推移も可視化できるため、市場投入後の製品について継続的に評価することが容易になっている。
一般的にテキストマイニングツールはサービス業を中心とした企業のコールセンター業務で利用される場面が多いが、同社では同製品をコールセンターだけでなく、品質保証部門での不良／故障トレンド分析、研究・開発部門における知財情報やナレッジの分析、マーケティング部門における潜在需要分析など、幅広い部門での利用を想定した販売活動を行っていくとしており、今後3年間で10億円程度の販売を目指すという。
「CoreExplorer Ver2.0」特徴語画面（プレスリリースより引用）
3カラム表示により各要素の関連が一度に把握できるようになっている
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