比喩とQC7つ道具を使って、小難しい話を分かりやすくしよう：甚さんの「コミュニケプレゼン」大特訓（5）（3/3 ページ）

QC7つ道具と比喩のまとめ

　技術者にとって、「QC7つ道具を使いこなす」ということは、大工のノコギリ、カンナ、金づちに相当します（これも比喩ですね）。

1. 「我流のオレ流」ではなく、正統派のQC7つ道具を適用すること。
2. 7つの道具を、目的に応じて的確に使い分けができること。

　かつて筆者がOA機器メーカーに勤務していたころ、管理職研修の一環で「傾聴力」がテーマのセミナーを2日にわたって受講しました。

　結論から言うと、「二度と受講したくないセミナー」の1つです。なぜかと言えば、セミナーの内容が、明らかに「営業向け」「管理者向け」「総務部向け」なのに、そこに技術者が一斉に押し込まれ、おじさん同士が向かい合っての実習……。このような形態のセミナーで本当に、技術者のコミュニケーション能力が向上すると思いますか？

　技術者には“技術者向け”のコミュニケプレゼンのスキルアップが必要なのです。今回の「比喩」という道具は、その代表例だと思います。

最後に、原価の話をもう少しだけ

　最後に、「日本人技術者の原価意識」、別の言い方をすれば、「日本人技術者の低コスト化意識」です。それを、QC7つ道具の「管理図」、さらにその中の「円グラフ」を使って解説します。

　実は、幾つかの有名な日本企業が、隣国の企業にあっという間に追い付かれ追い越された最大の原因は、「日本人技術者の低コスト化意識の希薄さ」です。

　日本企業は、「安かろう、悪かろう」から世界一の品質を誇る工業国となりました。しかし、高度成長はそこで停滞してしまったようです。高品質は当たり前、高品質だけでは生存できる状況ではないことに気が付くのが遅すぎました。

　図2は、当事務所のWebページ内に併設されている「質問コーナー」に寄せられた内容の分析です。質問者の多くは、日本、韓国、中国の技術者たちでした。

　中国や韓国では、第1位で32％を占める「低コスト化」に関する質問が多く、これから判明することは、品質と低コスト化の両立に関する設計手法を模索していることが伺えると推定しました。

　一方、日本の技術者からの特徴は、低コスト化手法の質問は極端に少ないということです。低コスト化を力説しているのは、社長をはじめ、経営者だけなのでしょうか？

　また次回お会いしましょう。