もうやめて！ 「あっち向いてホイ」なQC矢印の乱用：甚さんの「コミュニケプレゼン」大特訓（11）（2/4 ページ）

　それでは早速、図1をご覧ください。これは、ある精密機械企業における「新人事制度」を説明するための図です。この企業の人事部関係者が作成したものだそうです。

図1　「QC矢印」を多用した大手企業の新人事制度の説明図　※画像クリックで拡大表示

　この図1を初めて見た読者の皆さん！ 最初にどの部分に注目しましたか（目が行きましたか）？ また、書かれていることの全部、もしくは一部でも「解読」できましたか？ この矢印のことを、筆者は「QC矢印」と呼んでいます。

　これが必ず押さえておくべきポイントかつ、技術者向けコミュニケーションプレゼンの特徴です。連載第9回「走馬灯プレゼンはダメ！ 技術者向けプレゼン“設計”とは」で、何度も復習しましょう！

　さて、話を元に戻しましょう。

　かつて「QC手法（注）」が全盛期の時代、「ボトムアップ」という単語が出現しました。企業の活性化のためにはボトム層、つまり、一般社員の士気を高める必要があるというのです。

注：QC手法（Quality Control）とは何か。「JIS Z8101」によれば、「買手の要求に合った品質の品物、または、サービスを経済的に作り出すための手段の体系」と定義されている。定番の新人教育メニューとなっている品質マネジメント。技術者の基本知識。

　また、かつて「安かろう、悪かろう」と世界中から罵られた日本製品を、品質に関して世界トップレベルに引き上げたのが、QC手法といっても過言ではありません。残念ながら、隣国の製品が高品質かつ低価格となった今、QC手法は「死語」になりつつありますが、筆者は“技術者の基本中の基本”だと理解しています。

　最近では、QC手法というよりも、「TQM（Total Quality Management）」と呼ばれる管理手法として知られています。しかし、言葉の定義に厳しい方々からの非難を覚悟した上で、筆者はQC手法で統一しています。

　ただ残念なことに、世の中には「QCオタク」がいて、この人々が“主役”としてQC手法を伝授したため、“重き手法は現場で嫌われる”状況になってしまいました。一方、主役ではなく“脇役”として指導されてきたQC手法は逆に成功し、現在も深く根付いています。こうしたことからも「全てはQC手法だ！」という指導者は避けた方が無難でしょう。