　現場に必要なもの、そして変えなければならない点も多々ある。品質に対する甘えを全部門で排すこと、検査作業を棚卸しし負荷が超過していれば人員や設備を強化すること、品質保証部門の権限を高めるとともに他部門とのコミュニケーションを図ること、顧客と対等な立場で関係性を築くこと、品質に関する教育を定期的に実施しカイゼン活動を続けること等が考えられる。また、社内のガバナンスを順守するとともに不審な点があった場合には内部通報制度を活用することも忘れてはならない。ともすれば月並みな改善点にも思えるが、これこそ重要なことなのだろう。

　不適切検査はこれまでに発覚した一部企業のみの問題ではない。問題の要因とされる品質保証部門の軽視や顧客に迎合する姿勢、検査プロセスの脆弱性等は製造業全般が抱える課題といえる。MONOistでは2019年2月より品質に関する特集を組み、これらの課題解決に役立つ情報提供を行う予定だ。

　最後に、日立化成調査報告書の原因分析の章で記された同社従業員の意見を紹介し、本稿をまとめたい。

「お客様にお金を払っていただいて購入しているという意識が低いのではないか。自分が消費者になった立場を常に意識し『モノづくりの会社』として対価のある製品を提供する事へのプライドをもう一度取り戻すべき。これは品証部門だけでなく、製造・開発にも同様と思う。」――出典：日立化成調査報告書 434ページ

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KYBの不適切検査、見えてきたデータ改ざんを犯す動機
KYBによる免震・制振用ダンパーの不適切検査が発生した問題で、同社は2018年10月19日、国土交通省で記者会見を行い、検査データ改ざんを行った動機を説明した。
日立化成の不適切検査、「2008年問題」にその原因を見る
日立化成は2018年11月22日、複数の同社製品で不適切検査が行われた事案について、外部専門家等で構成する特別調査委員会から調査報告書を受領したと発表した。また、同社は同日に東京都内で記者会見を開催し、同事案に関する顧客対応などの現状と再発防止策などを説明した。
KYBが新たな不適切検査を発表、「原点調整」で検査データ改ざん
KYBは2018年12月19日、免震・制振用オイルダンパーの検査工程で新たに発覚した不適切行為の調査結果を公表した。今回明らかとなった新たな不適切行為は、同社で最初に発覚した「検査データの係数書き換え」とは異なる手法である「原点調整」で検査データの改ざんを行っていた。
第2のダンパー不適切検査、「改ざんに指示なかった」が不正は続いた
国土交通省は2018年10月23日、光陽精機が製造し、川金コアテックが販売する免震・制振用オイルダンパーの一部で検査データの改ざんがあったと発表した。
三菱電機子会社、不適切検査を発表――該当製品は253種783万個にも
三菱電機と同社子会社のトーカン（千葉県松戸市）は2018年12月4日、トーカンが製造したゴム製品の一部において、顧客仕様を満足しない、または検査未実施で出荷を行っていたことを発表した。
続く品質不正問題、われわれは何ができるか
今までのままではダメであることだけは間違いありません。